Faire découvrir Entourage c’est rencontrer quelqu’un. Entourage pousse à la rencontre entre voisins avec et sans logement. Le premier temps avec Entourage est donc une rencontre.
Vous connaissez Entourage, participez peut-être à certains évènements, et vous voudriez en faire profiter vos voisins sans-abris, mais vous ne savez pas comment faire, ou n’osez pas entamer la conversation ? L’équipe Entourage vous explique les techniques et les bons procédés pour aborder le sujet et présenter Entourage aux personnes sans abris, parce que le lien social, ça se crée pour deux !
Choisir un moment propice
Les temps calmes et offrant du temps devant soi sont plus propices à l’échange et à la présentation la plus claire et large possible d’Entourage : un matin où vous avez du temps pour vous, à la sortie d’une distribution de repas une fois que la tension de la queue soit passée, en partageant un repas ou un petit déjeuner (si l’on n’est pas pressé de laisser sa place au suivant), lors d’un bénévolat dans les espaces communs de la structure...
Qui aborder?
- Observer autour de soi : Qui pourrait être utilisateur de l’application ? Qui pourrait venir à mes prochains événements ?
- Au cours de la discussion, sonder la personne en face ! : est-ce que vous avez un téléphone ? Est-ce que vous utilisez facebook ? Cela permet de savoir s’il est utile de se lancer dans l’explication de l’application: si la personne n’y connaît rien, ce serait inutile. Elle viendra aux événements par d’autres de nos moyens ! Vous pouvez utiliser notre carton d'invitation !
Attention : la personne en face ne sait peut-être pas lire, essayer de le comprendre si jamais vous la sentez hésitante avec le flyer que vous pourriez lui donner.
Comment se lancer ?
- Chacun en général trouve sa technique d’approche... pour aider, en voici quelques unes (les techniques peuvent être combinées) :
Technique du Blind test : Commencer par une question qui n’a rien à voir : “est-ce que vous aimez la musique ?” permet de rejoindre la personne, ce qu’elle est/aime et d’embrayer par exemple sur un événement qui est proposé sur l’application. Ce genre de questions sont aussi souvent très utiles au cours de la présentation. Elles permettent d’avoir une relation directement horizontale et non descendante.
Technique du Prétexte : embrayer sur Entourage à l’occasion d’un coup de pouce réciproque (demander du feu…), ou d’un service (demander l'heure ou son chemin...).
Technique du Même-pas-peur : Arriver directement en demandant si la personne connaît Entourage !
Présenter Entourage
Les personnes sont touchées par différentes dimensions de l’association : soit par les événements conviviaux, soit par la plateforme d’entraide (l'application).
Voici quelques conseils que l’on vous partage :
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- Privilégier l’interaction à la présentation magistrale : prendre son temps, laisser les choses éclore en sachant re-bifurquer sur votre objectif : parler d'Entourage. Ne pas hésiter à demander à la personne ce qu’elle en pense ! Vous êtes là pour l’échange !
- Privilégier l’échange individuel au collectif car il permet les questions et une meilleure compréhension.
- S’appuyer sur les supports : ils sont en général lus avec attention. Le message positif du flyer peut servir à donner des exemples concrets, le téléphone dans le dépliant pour expliquer l’app. N’importe qui peut commander des supports Entourage ! : https://entourage-asso.typeform.com/to/hfBS55
- Donner des exemples concrets ! Pourquoi ne pas parler des rencontres que vous avez faites au sein d’Entourage, des personnes sans-abris qui ont tiré des choses positives du réseau. Inspirez vous des belles histoires du blog: https://blog.entourage.social/category/belles-histoires/
- Susciter des démarches collectives :”vous pensez que ça intéresserait qui ici ?” Cela permet de rebondir directement sur une autre interaction sans tout reprendre depuis 0 et cela responsabilise le premier interlocuteur.
- Ne pas faire de fausses promesses: la personne ne retrouvera probablement pas un logement, ni un travail en rejoignant Entourage, et certaines de ses actions peuvent rester sans réponses. Mais elle trouvera toujours des gens prêts à l’écouter aux évènements, Guilaume prendra le temps de lui répondre et elle peut avoir de bonnes surprises !
- Et surtout : vivre le message d’Entourage, la rencontre ! Et si Entourage devenait un prétexte pour passer un bon moment et mieux se connaître ?
Les questions récurrentes... quelles réponses apporter ?
- On fait comment quand on n’a pas de smartphone ?
Il y a une web app accessible sur les ordinateurs des accueils de jour, des bibliothèques.
Sinon on relaie le besoin pour elle sur le réseau ! Et pour internet on en trouve dans les gares, les cafés et de nombreux lieux publics.
- Mais vous allez me géolocaliser ??
Ce sont les actions qui sont localisées et non les personnes. Seul un disque mouvant indique la zone approximative où se déroule l’action, dans une zone de 250 mètres.
Guillaume, notre travailleur social qui modère l’application veille notamment à ce qu’aucune information permettant de géolocaliser une personne n’apparaisse de manière publique dans l’application.
- Vous serez, vous, à l’événement ?
La personne qui présente Entourage à une personne SDF est son premier lien à l’association et comme lorsque l’on va pour la première fois dans un endroit que l’on découvre on est rassuré d’y connaître déjà quelqu’un. Pour autant, Entourage est un réseau, il est donc bon d’ouvrir le lien personnel au collectif. Vous pouvez même parcourir le site ensemble et mettre un nom sur les jolies têtes de notre équipe !